A正解
相手が AI であることを利用者に開示する
正解。透明性の観点では、利用者がやり取りしている相手が AI であることを開示することが重要です。利用者が状況を正しく理解し、適切に判断できるようになります。
ある企業が、AI チャットを使ったカスタマーサポートの公開準備を進めています。透明性の観点から、AI を使ったサービスで利用者に対して行うべき配慮として、最も適切なものはどれですか。
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正解A
解説
透明性のため利用者に行うべき配慮を選ぶ問題。
- 1「透明性の観点から」利用者が状況を 正しく理解 できるように
- 2「利用者に対して行うべき配慮」AI であることを開示する
B不正解
AI が出力した内容を社内で継続的に検証する
出力内容の継続的な検証は、回答の品質・正確性を保つための運用で、責任ある AI の取り組みとして有益です。
ただし社内での品質管理の活動であり、利用者に対する透明性の配慮（相手が AI であることの開示）とは観点が異なるため不正解です。
C不正解
利用者の個人データを暗号化して保護する
個人データの暗号化は、情報セキュリティ・プライバシー保護のための対策で、これも責任ある AI に欠かせない取り組みです。
ただしデータ保護の活動であり、相手が AI であることを利用者に伝える透明性の配慮とは観点が異なるため不正解です。
D不正解
モデルの判断根拠を開発チーム内で文書化する
判断根拠の文書化は、説明可能性を支える内部の記録として有益な取り組みです。
ただし開発チーム内での記録に留まり、利用者本人に相手が AI であることを伝える透明性の配慮にはならないため不正解です。
ポイント
透明性の観点では『やり取りしている相手が AI であることを利用者に開示する』ことが重要です。利用者が状況を正しく理解し、出力を鵜呑みにせず適切に判断できます。『出力を社内で検証（品質）』『個人データの暗号化（セキュリティ）』『判断根拠の社内文書化（記録）』はいずれも有益ですが、利用者への透明性の配慮とは別の観点です。