A不正解
Amazon Personalize
Amazon Personalize は、ユーザーの行動からレコメンドを生成するサービスです。
顧客接点で使う点は共通ですが、本問の要件に対応するのは Amazon Lex のため不正解です。
ある企業が、よくある問い合わせに自動応答する窓口を作りたいと考えています。音声やテキストによる会話型インターフェース（チャットボットや音声ボット）を構築するためのマネージドな AWS サービスはどれですか。
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正解C
解説
会話ボットを構築する AWS AI サービスを選ぶ問題。
- 1「会話型インターフェース（チャットボットや音声ボット）を構築」対話ボットの構築＝Amazon Lex
B不正解
Amazon Comprehend
Amazon Comprehend は、テキストから感情やエンティティを抽出する NLPサービスです。
言語を扱う点は共通ですが、本問の要件に対応するのは Amazon Lex のため不正解です。
C正解
Amazon Lex
正解。Amazon Lex は、音声やテキストの会話型インターフェース（チャットボット・音声ボット）を構築するためのマネージドサービスです。意図認識やスロット抽出を備えます。
D不正解
Amazon Polly
Amazon Polly は、テキストを自然な音声に変換する音声合成サービスです。
音声を扱う点は共通ですが、本問の要件に対応するのは Amazon Lex のため不正解です。
ポイント
正解の『Amazon Lex』を押さえます。
・音声やテキストの会話型インターフェース（チャットボット・音声ボット）を構築するためのマネージドサービス。
・発話から意図（インテント）やスロットを認識し、対話フローを実現する。