¿Qué servicio de AWS es el MÁS adecuado para crear un chatbot o una respuesta de voz interactiva (IVR) que interactúe por voz o texto mientras comprende la intención de la conversación?

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CorrectoB

Explicación

Resumen de la pregunta

Una pregunta sobre qué servicio de IA crea un bot conversacional.

Condiciones a cumplir
  • 1「un chatbot o una respuesta de voz interactiva」Una interfaz conversacional = Lex
  • 2「la intención de la conversación」Reconocimiento de intención = Lex
  • 3「interactúe」Construir un flujo de diálogo
Explicación por opción
AIncorrecto

Amazon Kendra

Amazon Kendra es un servicio de búsqueda inteligente que ingiere e indexa documentos dispersos por toda la empresa (S3, SharePoint, bases de datos, etc.) mediante conectores e interpreta con aprendizaje automático la intención de la pregunta en lenguaje natural del usuario para extraer y devolver los pasajes o respuestas más relevantes. A diferencia de la búsqueda tradicional que solo coincide con palabras clave, clasifica la relevancia usando el contexto.

Sin embargo, esto es un mecanismo de búsqueda, no una forma de crear un chatbot o IVR que mantenga una conversación por voz o texto. La comprensión de la intención conversacional y la composición de respuestas las realiza Amazon Lex, por lo que es incorrecto.

BCorrecto

Amazon Lex

Correcto. Amazon Lex es un servicio de IA para crear interfaces conversacionales de voz y texto (chatbots e IVR). Reconoce la intención a partir de los enunciados y recopila los slots (la información requerida) para impulsar la conversación. Se usa para la automatización de centros de llamadas y similares.

CIncorrecto

Amazon Polly

Amazon Polly es un servicio de texto a voz (síntesis de voz).

No es un servicio para comprender la intención conversacional y crear un bot, por lo que es incorrecto.

DIncorrecto

Amazon S3

Amazon S3 es almacenamiento de objetos.

No es un servicio de IA para crear un bot conversacional, por lo que es incorrecto.

Punto clave

"Chatbot", "intención conversacional" e "IVR" significan Amazon Lex. La búsqueda de documentos es Kendra, y la síntesis de voz es Polly. Conviene recordar que usa el mismo motor conversacional que Alexa.

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