Dịch vụ AWS nào phù hợp NHẤT để xây dựng một chatbot hoặc phản hồi giọng nói tương tác (interactive voice response, IVR) tương tác bằng giọng nói hoặc văn bản trong khi hiểu ý định của cuộc hội thoại?

1 / 1
Hãy chọn một đáp án
ĐúngB

Giải thích

Tóm tắt câu hỏi

Câu hỏi về dịch vụ AI nào xây dựng một bot hội thoại.

Điều kiện cần thỏa
  • 1「một chatbot hoặc phản hồi giọng nói tương tác」Một giao diện hội thoại = Lex
  • 2「ý định của cuộc hội thoại」Nhận diện ý định = Lex
  • 3「tương tác」Xây dựng một luồng hội thoại
Giải thích từng lựa chọn
ASai

Amazon Kendra

Amazon Kendra là một dịch vụ tìm kiếm thông minh nạp và đánh chỉ mục các tài liệu rải rác khắp công ty (S3, SharePoint, cơ sở dữ liệu, v.v.) thông qua các connector và diễn giải ý định của một câu hỏi ngôn ngữ tự nhiên của người dùng bằng học máy để trích xuất và trả về các đoạn hoặc câu trả lời liên quan nhất. Khác với tìm kiếm truyền thống chỉ khớp từ khóa, nó xếp hạng độ liên quan dựa trên ngữ cảnh.

Tuy nhiên, đây là một cơ chế tìm kiếm, không phải một cách để xây dựng một chatbot hoặc IVR duy trì một cuộc hội thoại bằng giọng nói hoặc văn bản. Hiểu ý định hội thoại và soạn câu trả lời là do Amazon Lex xử lý, nên không đúng.

BĐúng

Amazon Lex

Chính xác. Amazon Lex là một dịch vụ AI để xây dựng các giao diện hội thoại bằng giọng nói và văn bản (chatbot và IVR). Nó nhận diện ý định từ các phát ngôn và thu thập slot (thông tin cần thiết) để dẫn dắt cuộc hội thoại. Nó được dùng cho việc tự động hóa trung tâm cuộc gọi và tương tự.

CSai

Amazon Polly

Amazon Polly là một dịch vụ chuyển văn bản thành giọng nói (tổng hợp giọng nói).

Nó không phải là một dịch vụ để hiểu ý định hội thoại và xây dựng một bot, nên không đúng.

DSai

Amazon S3

Amazon S3 là lưu trữ đối tượng.

Nó không phải là một dịch vụ AI để xây dựng một bot hội thoại, nên không đúng.

Điểm cần nhớ

"Chatbot", "ý định hội thoại" và "IVR" nghĩa là Amazon Lex. Tìm kiếm tài liệu là Kendra, và tổng hợp giọng nói là Polly. Đáng nhớ rằng nó dùng cùng engine hội thoại như Alexa.

Liên kết liên quan