Layanan AWS mana yang PALING sesuai untuk membangun chatbot atau interactive voice response (IVR) yang berinteraksi melalui suara atau teks sambil memahami maksud percakapan?

1 / 1
Pilih jawaban
BenarB

Penjelasan

Ringkasan pertanyaan

Pertanyaan yang menanyakan layanan AI mana yang membangun bot percakapan.

Syarat yang harus dipenuhi
  • 1「chatbot atau interactive voice response」Antarmuka percakapan = Lex
  • 2「maksud percakapan」Pengenalan maksud = Lex
  • 3「berinteraksi」Membangun alur dialog
Penjelasan per pilihan
ASalah

Amazon Kendra

Amazon Kendra adalah layanan pencarian cerdas yang menyerap dan mengindeks dokumen yang tersebar di seluruh perusahaan (S3, SharePoint, database, dan sebagainya) melalui konektor dan menafsirkan maksud pertanyaan bahasa alami pengguna dengan machine learning untuk mengekstrak dan mengembalikan bagian atau jawaban yang paling relevan. Tidak seperti pencarian tradisional yang hanya mencocokkan kata kunci, ia memeringkat relevansi menggunakan konteks.

Namun, ini adalah mekanisme pencarian, bukan cara untuk membangun chatbot atau IVR yang melanjutkan percakapan melalui suara atau teks. Memahami maksud percakapan dan menyusun respons ditangani oleh Amazon Lex, sehingga tidak tepat.

BBenar

Amazon Lex

Benar. Amazon Lex adalah layanan AI untuk membangun antarmuka percakapan suara dan teks (chatbot dan IVR). Ia mengenali maksud dari ucapan dan mengumpulkan slot (informasi yang diperlukan) untuk menggerakkan percakapan. Ia digunakan untuk otomasi pusat panggilan dan sejenisnya.

CSalah

Amazon Polly

Amazon Polly adalah layanan text-to-speech (sintesis suara).

Ia bukan layanan untuk memahami maksud percakapan dan membangun bot, sehingga tidak tepat.

DSalah

Amazon S3

Amazon S3 adalah object storage.

Ia bukan layanan AI untuk membangun bot percakapan, sehingga tidak tepat.

Poin penting

"Chatbot," "maksud percakapan," dan "IVR" berarti Amazon Lex. Pencarian dokumen adalah Kendra, dan sintesis suara adalah Polly. Patut diingat bahwa ia menggunakan mesin percakapan yang sama dengan Alexa.

Tautan Terkait