Quel service AWS est LE PLUS adapté pour construire un chatbot ou un serveur vocal interactif (IVR) qui interagit par la voix ou le texte tout en comprenant l'intention de la conversation ?

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CorrectB

Explication

Aperçu de la question

Une question demandant quel service d'IA construit un bot conversationnel.

Conditions à remplir
  • 1「un chatbot ou un serveur vocal interactif」Une interface conversationnelle = Lex
  • 2「l'intention de la conversation」Reconnaissance d'intention = Lex
  • 3「interagit」Construire un flux de dialogue
Explication par option
AIncorrect

Amazon Kendra

Amazon Kendra est un service de recherche intelligente qui ingère et indexe les documents dispersés dans l'entreprise (S3, SharePoint, bases de données, etc.) via des connecteurs et interprète l'intention d'une question en langage naturel de l'utilisateur avec du machine learning pour extraire et renvoyer les passages ou réponses les plus pertinents. Contrairement à la recherche traditionnelle qui ne fait que correspondre aux mots-clés, il classe la pertinence en utilisant le contexte.

Cependant, il s'agit d'un mécanisme de recherche, et non d'un moyen de construire un chatbot ou un IVR qui mène une conversation par la voix ou le texte. La compréhension de l'intention conversationnelle et la composition des réponses sont gérées par Amazon Lex, c'est donc incorrect.

BCorrect

Amazon Lex

Correct. Amazon Lex est un service d'IA pour construire des interfaces conversationnelles vocales et textuelles (chatbots et IVR). Il reconnaît l'intention à partir des énoncés et collecte les slots (les informations requises) pour piloter la conversation. Il est utilisé pour l'automatisation des centres d'appels et similaire.

CIncorrect

Amazon Polly

Amazon Polly est un service de synthèse vocale (texte vers parole).

Ce n'est pas un service pour comprendre l'intention conversationnelle et construire un bot, c'est donc incorrect.

DIncorrect

Amazon S3

Amazon S3 est un stockage d'objets.

Ce n'est pas un service d'IA pour construire un bot conversationnel, c'est donc incorrect.

À retenir

« Chatbot », « intention conversationnelle » et « IVR » signifient Amazon Lex. La recherche documentaire est Kendra, et la synthèse vocale est Polly. Il est utile de retenir qu'il utilise le même moteur conversationnel qu'Alexa.

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