Amazon Pinpoint ― 電話やチャットの問い合わせ応対基盤(コンタクトセンター)を提供する
電話・チャットの問い合わせ応対基盤(コンタクトセンター)は Amazon Connect の役割です。
Amazon Pinpoint は メール・SMS・プッシュ通知によるマーケティングキャンペーン配信 のサービスであり、組み合わせが誤っているため不正解です。
AWS の開発者ツール・業務アプリケーションサービスとその役割の組み合わせとして正しいものを 2 つ選んでください。
開発者ツール・業務アプリと役割の正しい組み合わせを 2 つ選ぶ問題。
Amazon Pinpoint ― 電話やチャットの問い合わせ応対基盤(コンタクトセンター)を提供する
電話・チャットの問い合わせ応対基盤(コンタクトセンター)は Amazon Connect の役割です。
Amazon Pinpoint は メール・SMS・プッシュ通知によるマーケティングキャンペーン配信 のサービスであり、組み合わせが誤っているため不正解です。
Amazon Connect ― クラウド型のコンタクトセンター(電話・チャット応対)を提供する
正解。Amazon Connect は、電話やチャットによる顧客応対を行うクラウド型のコンタクトセンターサービスです。
Amazon Connect ― メールや SMS のマーケティングキャンペーンを配信する
メール・SMS の マーケティングキャンペーン配信は Amazon Pinpoint の役割です。
Amazon Connect は 電話・チャットの問い合わせに応対するコンタクトセンター基盤 であり、役割を取り違えているため不正解です。
Amazon SES ― アプリケーションからメールを送受信する
正解。Amazon SES(Simple Email Service)は、アプリケーションから通知メールなどを送受信するためのメールサービスです。
AWS X-Ray ― ソースコードをコンパイルしてビルド・テストを実行する
ソースコードのコンパイル・テスト・成果物生成は AWS CodeBuild の役割です。
AWS X-Ray は、リクエストがサービス間をどう流れたかを追跡する 分散トレースのサービス であり、組み合わせが誤っているため不正解です。
対応: Connect=コンタクトセンター / SES=メール送受信 / Pinpoint=マーケティング配信(メール・SMS・プッシュ) / CodeBuild=ビルド / X-Ray=分散トレース。業務アプリ(Connect/SES/Pinpoint)と開発者ツール(Code 系/X-Ray)を区別する。