Una gran empresa que ejecuta cargas de trabajo críticas necesita soporte de un gestor técnico de cuentas (TAM) dedicado, los tiempos de respuesta más cortos y soporte de conserjería. ¿Qué plan de soporte es MÁS adecuado?
Una pregunta que solicita el plan de soporte superior que proporciona un TAM dedicado y la respuesta más rápida.
Enterprise
Correcto. El plan Enterprise es el plan de nivel superior que proporciona soporte de un gestor técnico de cuentas (TAM) dedicado, los tiempos de respuesta más cortos para problemas críticos del negocio y soporte de conserjería. Está destinado a grandes empresas que ejecutan cargas de trabajo críticas.
Basic
Basic es gratuito y no incluye acceso a ingenieros de soporte ni a un TAM.
No cumple los requisitos de un TAM dedicado ni la respuesta más rápida, por lo que es incorrecto.
Developer
Developer se centra en el soporte durante el horario laboral y no incluye un TAM dedicado ni soporte de conserjería.
No cumple los requisitos, por lo que es incorrecto.
Business
Business proporciona soporte técnico 24/7 pero no incluye un TAM dedicado ni soporte de conserjería.
Los requisitos de un TAM dedicado y la respuesta más rápida necesitan el plan Enterprise superior, por lo que es incorrecto.
Un TAM dedicado, la respuesta más corta y la conserjería son del plan Enterprise (nivel superior). Los TAM se proporcionan con Enterprise (dedicado) y Enterprise On-Ramp (agrupado). Un punto común del examen es que Business no incluye un TAM.