Sebuah perusahaan besar yang menjalankan beban kerja mission-critical membutuhkan dukungan dari technical account manager (TAM) yang didedikasikan, waktu respons terpendek, dan dukungan concierge. Paket dukungan mana yang PALING sesuai?
Pertanyaan yang menanyakan paket dukungan teratas yang menyediakan TAM yang didedikasikan dan respons tercepat.
Enterprise
Benar. Paket Enterprise adalah paket tingkat teratas yang menyediakan dukungan dari technical account manager (TAM) yang didedikasikan, waktu respons terpendek untuk masalah business-critical, dan dukungan concierge. Ini ditujukan untuk perusahaan besar yang menjalankan beban kerja mission-critical.
Basic
Basic gratis dan tidak termasuk akses ke insinyur dukungan atau TAM.
Ini tidak memenuhi persyaratan untuk TAM yang didedikasikan atau respons tercepat, sehingga ini tidak tepat.
Developer
Developer berpusat pada dukungan selama jam bisnis dan tidak termasuk TAM yang didedikasikan atau dukungan concierge.
Ini tidak memenuhi persyaratan, sehingga ini tidak tepat.
Business
Business menyediakan dukungan teknis 24/7 tetapi tidak termasuk TAM yang didedikasikan atau dukungan concierge.
Persyaratan untuk TAM yang didedikasikan dan respons tercepat memerlukan paket Enterprise yang lebih tinggi, sehingga ini tidak tepat.
TAM yang didedikasikan, respons terpendek, dan concierge adalah Enterprise (tingkat teratas). TAM disediakan dengan Enterprise (didedikasikan) dan Enterprise On-Ramp (pooled). Poin ujian yang umum adalah bahwa Business tidak termasuk TAM.