Une grande entreprise qui exécute des charges de travail critiques a besoin d'un support d'un gestionnaire de compte technique dédié (TAM), des temps de réponse les plus courts et d'un support conciergerie. Quel plan de support est LE PLUS adapté ?
Question demandant quel plan de support haut de gamme fournit un TAM dédié et la réponse la plus rapide.
Enterprise
Correct. Le plan Enterprise est le plan haut de gamme qui fournit un support d'un gestionnaire de compte technique dédié (TAM), les temps de réponse les plus courts pour les problèmes critiques, et un support conciergerie. Il est destiné aux grandes entreprises qui exécutent des charges de travail critiques.
Basic
Basic est gratuit et n'inclut pas l'accès aux ingénieurs de support ni à un TAM.
Il ne répond pas aux exigences d'un TAM dédié ou de la réponse la plus rapide, c'est donc incorrect.
Developer
Developer se concentre sur le support pendant les heures ouvrables et n'inclut pas de TAM dédié ni de support conciergerie.
Il ne répond pas aux exigences, c'est donc incorrect.
Business
Business fournit un support technique 24h/24, 7j/7 mais n'inclut pas de TAM dédié ni de support conciergerie.
Les exigences d'un TAM dédié et de la réponse la plus rapide nécessitent le plan Enterprise supérieur, c'est donc incorrect.
Un TAM dédié, la réponse la plus courte et la conciergerie, c'est Enterprise (haut de gamme). Les TAMs sont fournis avec Enterprise (dédié) et Enterprise On-Ramp (groupé). Un point d'examen courant est que Business n'inclut pas de TAM.