A正解
ベーシックサポートはすべての AWS 顧客に無料で提供される
正解。ベーシックサポートは追加料金なしですべての AWS 顧客に提供され、ドキュメントや一部の Trusted Advisor チェックなどを利用できます。
AWS のサポートプランに関する説明として正しいものを 2 つ選んでください。
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複数選択してください
正解A, D
解説
サポートプランに関する正しい記述を 2 つ選ぶ問題。
- 1「サポートプランに関する説明」Basic 無料・24/7・TAM・Trusted Advisor・応答時間の正しい理解が問われている
B不正解
24 時間 365 日の電話・チャットによる技術サポートはベーシックプランから利用できる
24/7 の電話・チャットによる技術サポートはビジネスプラン以上で提供されます。
ベーシックから利用できるという説明は誤りのため不正解です。
C不正解
専任のテクニカルアカウントマネージャー（TAM）はすべてのプランに含まれる
専任 TAM はエンタープライズプランの特徴で、すべてのプランに含まれるわけではありません。
説明が誤りのため不正解です。
D正解
ビジネスプランでは Trusted Advisor の全項目のチェックを利用できる
正解。ビジネスプラン以上では Trusted Advisor の全項目のチェックを利用でき、コスト・パフォーマンス・セキュリティ・耐障害性・サービスクォータ・運用上の優秀性の観点で推奨を受けられます。
E不正解
上位のサポートプランほど応答時間が遅くなる
上位のプランほど応答時間は短く（速く）なります。
上位ほど遅くなるという説明は逆で誤りのため不正解です。
ポイント
要点: Basic=全顧客無料 / 24/7 技術サポートと Trusted Advisor 全項目は Business 以上 / 専任 TAM は Enterprise / 上位プランほど応答が速い。