ACorrect
Le support Basic est fourni gratuitement à tous les clients AWS.
Correct. Le support Basic est fourni à tous les clients AWS sans frais supplémentaires, avec la documentation et certaines vérifications Trusted Advisor.
Parmi les affirmations suivantes concernant les plans de support AWS, lesquelles sont correctes ? (Choisissez DEUX réponses.)
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CorrectA, D
Explication
Choisir les 2 affirmations correctes concernant les plans de support.
- 1「affirmations suivantes concernant les plans de support AWS」La bonne compréhension de la gratuité de Basic, du 24/7, du TAM, de Trusted Advisor et du temps de réponse est testée
BIncorrect
Le support technique téléphone et chat 24h/24 et 7j/7 est disponible à partir du plan Basic.
Le support technique téléphone et chat 24h/24 et 7j/7 est fourni à partir du plan Business et au-delà.
L'affirmation selon laquelle il est disponible à partir de Basic est fausse, c'est donc incorrect.
CIncorrect
Un Technical Account Manager (TAM) dédié est inclus dans tous les plans.
Un TAM dédié est une fonctionnalité du plan Enterprise et n'est pas inclus dans tous les plans.
L'affirmation est fausse, c'est donc incorrect.
DCorrect
Sur le plan Business, vous pouvez utiliser toutes les vérifications Trusted Advisor.
Correct. Sur le plan Business et au-delà, vous pouvez utiliser toutes les vérifications Trusted Advisor, obtenant des recommandations en matière de coût, de performance, de sécurité, de tolérance aux pannes, de quotas de service et d'excellence opérationnelle.
EIncorrect
Les plans de support supérieurs ont des temps de réponse plus lents.
Les plans supérieurs ont des temps de réponse plus courts (plus rapides).
L'affirmation selon laquelle les plans supérieurs sont plus lents est l'inverse et fausse, c'est donc incorrect.
À retenir
L'essentiel : Basic = gratuit pour tous les clients / le support technique 24h/24 et 7j/7 et toutes les vérifications Trusted Advisor sont disponibles à partir de Business / un TAM dédié relève d'Enterprise / les plans supérieurs répondent plus vite.